Hotspring Austria ist der führende Anbieter für Whirlpools der Marke HotSpring in Österreich. Neben dem Verkauf werden auch professionelle Inbetriebnahme- und Dienstleistungsarbeiten durch die kompetenten Mitarbeiter angeboten und durchgeführt.
Im Frühjahr 2018 erfolgte die erfolgreiche, ganzheitliche Einführung des globemanagers in der Auftragsbearbeitung, der Zeiterfassung sowie Finanzbuchhaltung mit Schnittstelle zum Steuerberater und auch die Implementierung des Dokumentenmanagements.
Herr Wolfgang Minihubner (Hauptverantwortlicher der ERP-Einführung bei Hotspring) berichtet über das Ergebnis der Implementierung des globemanagers.
globesystems:
Warum haben Sie sich neben der Auftragsbearbeitung und Zeiterfassung auch für die Module globeplanner, iCal-Schnittstelle und globemanager Web entschieden und welchen positiven Nutzen hat die Verwendung dieser Module für Ihr Unternehmen?
Herr Minihubner:
Das Modul globeplanner (grafischer Ressourcenplaner) wird von unseren vier Disponenten eingesetzt, die damit die Arbeitszeit ihrer jeweiligen Mitarbeiter effektiv einteilen können. Eine Überschneidung von Terminen beim einzelnen Mitarbeiter wird durch das Modul mit einem Warnhinweis unterbunden.
Die Zeitplanung erfolgt dabei durch Erstellung eines Auftrags aus dem Kunden sowie Zuordnung der jeweiligen Mitarbeiter und wird zeitlich in diesem Modul fixiert. Die Weiterleitung an die Mitarbeiter erfolgt dann durch die iCal-Schnittstelle. Diese Schnittstelle erlaubt uns, die Arbeitseinsätze aller Mitarbeiter im technischen Außendienst im Kalender des Mobiltelefons oder im Outlook darzustellen sowie die Termin-Informationen vollständig zu übermitteln, ohne dass die Mitarbeiter ins Haus kommen müssen.
Unsere Mitarbeiter im technischen Außendienst können mit Ihren mobilen Geräten über globemanager Web die Aufträge bei den Kunden abarbeiten, die verwendeten Teile erfassen sowie den Kunden unterschreiben lassen. Nach Abschluss des Auftrags erfolgt ein Mail an die Zentrale und an den jeweiligen Kunden und auch die Lagerbestände sind aktuell.
Über globemanager Web ist es auch möglich Angebote für z.B. Zubehör, Verbrauchsmaterialien oder Reparaturen für den jeweiligen Kunden zu erstellen. So kann der Kunde gleich entscheiden, ob z.B. eine Reparatur durchgeführt wird und kann direkt einen Folgeauftrag erteilen.
Fazit: Die Informationen an jeder Stelle im Unternehmen vom Innen-bis zum Außendienst sind sekundengenau aktuell. Somit erreichen wir eine perfekte Übersicht auch für kurzfristige Entscheidungen.
Danke an globesystems für die professionelle Implementierung und nachfolgende laufende Support-Unterstützung!
VIELEN DANK!
