Die ISSC Handels GmbH ist ein in Österreich ansässiges Großhandels-Unternehmen, dessen Fokus auf freien Waffen liegt. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Angebot an Soft-Air-, Luftdruck-, CO2-, Gas- und Platzwaffen sowie Jagdwaffen an.
Tini Ebner, verantwortlich für die Auftragsbearbeitung, berichtet über die Einführung des globemanagers.
globesystems: Welche Voraussetzungen sollte die neue Software erfüllen? Wo lagen die Problematiken?
Durch die neue Software erwarteten wir eine Verbesserung des internen Controllings. Welche Produkte sind die Umsatzstärksten, was verdienen wir an welchem Produkt, wo sind die Kosten zu hoch, etc.
Ein weiterer Punkt war, die Führung des Waffenbuchs zu vereinfachen. Zuvor musste jede Waffennummer per Hand ein- und ausgetragen werden. Nun werden die Nummern automatisch dem Käufer zugeordnet.
Warum haben Sie sich für eine Zusammenarbeit mit globesystems entschieden?
Wir haben bereits mit dem Unternehmensmanager von globesystems gearbeitet. Als dieser nicht mehr ausreichte, baten wir globesystems um Hilfe. In einem persönlichen Gespräch erläuterten wir unsere Erwartungen an die Software und wenig später erhielten wir das Angebot von globesystems. Da dieses unseren Vorstellungen entsprach, nahmen wir es gerne an.
Wie empfanden Sie die Betreuung durch globesystems während des Projekts?
Die Mitarbeiter von globesystems sind sehr kompetent. Sie haben unsere Wünsche perfekt umgesetzt und somit eine auf uns abgestimmte Software entwickelt. Bei einer internen Schulung in unserem Unternehmen wurde uns dann von Herrn Einfinger der globemanager näher gebracht.
Wie hilft Ihnen der globemanager bei der täglichen Arbeit? Wie empfinden Sie die Qualität des Supports?
Der globemanager ist auf jeden Fall eine Erleichterung bei der täglichen Arbeit und ermöglicht eine bessere Kontrolle. Sollten Probleme auftreten, ist die Unterstützung durch globesystems garantiert. Die Fernwartung ist dabei eine große Hilfe.
Seit einem Jahr wird produktiv mit dem globemanager gearbeitet. Fühlen Sie sich in Ihrer Entscheidung bestätigt?
Nach einer kurzen Zeit der Umstellung auf die neue Software läuft alles reibungslos. Es war mit Sicherheit die richtige Entscheidung.
VIELEN DANK!
