Die Firma Kabel-TV Gmunden Ernst Stadlmayr Ges.m.b.H. betreibt seit über 40 Jahren das Kabelfernsehen in Gmunden Stadt und versorgt heute etwa 90% des Stadtgemeindegebietes durch das Coax und LWL Netz. Das Anbieten von TV, Internet und Telefondiensten gehört zum Hauptgeschäft.
Geschäftsführer Christian Mitterberger berichtet über die Einführung des globemanagers.
globesystems: Welche Voraussetzungen sollte die neue Software erfüllen? Wo lagen die Problematiken?
Die wichtigste Voraussetzung für das neue System und zugleich unsere Hauptproblematik lag darin, dass wir unsere regelmäßigen Zahlungen für unsere Produkte im neuen System integrieren und darstellen können. Zugleich musste die Softwarelösung für unsere Techniker an das neue System angebunden werden.
Warum haben Sie sich für eine Zusammenarbeit mit globesystems entschieden?
Der Erstkontakt war sehr professionell und es wurde intensiv auf unsere Probleme eingegangen. Zusätzlich sind wir um Zusammenarbeit mit Unternehmen aus OÖ bemüht.
Wie empfanden Sie die Betreuung durch globesystems während des Projekts?
Der Beginn der Projektumsetzung war teilweise schleppend, was aber sicher auch durch die komplexen Aufgabenstellungen verursacht wurde. Auch die Übernahme der Daten aus unserer bisherigen Software war bedingt durch die alte Datenstruktur eine Herausforderung.
Schlussendlich wurden jedoch seitens globesystems alle Probleme in enger Zusammenarbeit mit uns gelöst.
Wie hilft Ihnen der globemanager bei der täglichen Arbeit? Wie empfinden Sie die Qualität des Supports?
Nach Anfangsschwierigkeiten bin ich nun mit dem Support sehr zufrieden. Sämtliche Probleme konnten bisher umgehend erklärt und behoben werden.
Seit Anfang September 2015 wird produktiv mit dem globemanager gearbeitet. Fühlen Sie sich in Ihrer Entscheidung bestätigt?
Auf jeden Fall. Die Umstellung war zwar ein hartes Stück Arbeit, aber nun möchten meine Kollegen und ich nicht mehr auf das neue System verzichten.
VIELEN DANK!
