Vom Sammler für den Sammler – ausgehend von diesem Motto versorgen wir Oldtimer-Liebhaber mit der gesamten Palette an Ersatzteilen für Motorräder, Mopeds und Roller der Marken PUCH und KTM. Seit 2013 zählt auch eine kleine feine Fahrradsparte (E-Bikes und Fahrräder) der Marken Haibike und Winora zu unserem Geschäftsfeld.
Frau Mag. Birgit Wieser (Geschäftsführung) berichtet über die erfolgreiche Einführung des globemanagers.
globesystems: Welche Anforderungen sollte die neue Software erfüllen? Wo lagen die Problematiken?
Wir wollten eine Software einsetzen, welches die Buchhaltung und Faktura in einem abbildet. Zuvor waren bei uns zwei unterschiedliche Programme im Einsatz.
Viele einzelne Schritte wurden bei uns einzeln erfasst bzw. abgearbeitet. Es sollte eine Automatisierung bei diesen Schritten erzeugt werden:
- Jede Online Bestellung sollte automatisch in die Faktura importiert werden können.
- Der Postbeleg für den Postversand sollte automatisch erzeugt werden, ohne Daten extra erfassen zu müssen.
- Der Kunde sollte eine E-Mail-Versandbenachrichtigung erhalten.
- Die Überweisung von Lieferantenrechnungen sollte automatisch erfolgen, zu zahlende Belege sollten nicht zweimal erfasst werden müssen.
- Die Bankbelege sollten eingelesen werden können.
Warum haben Sie sich für eine Zusammenarbeit mit globesystems entschieden?
Wir hatten zuvor das Vorgängerprodukt, den Unternehmensmanager, im Einsatz und kannten somit das Team von globesystems. Nachdem wir auch in der Vergangenheit gut zusammengearbeitet haben, haben wir uns für eine weitere Zusammenarbeit entschieden.
Wie empfanden Sie die Betreuung durch globesystems während des Projekts?
Wir wurden gut betreut. Wie es in so einem Fall die Regel ist, gibt es auch nach der Installation immer wieder Fragen oder kleine Problemchen. Diese haben wir durch den Support stets gut absprechen und klären können.
Wie empfinden Sie die Qualität des Supports?
Der Support ist sehr gut. Anhand der Fernwartung werden Fragen meistens mit nur einem Telefonat geklärt.
Seit Herbst 2021 wird produktiv mit dem globemanager gearbeitet. Fühlen Sie sich in Ihrer Entscheidung bestätigt?
Die Automatisation bringt eine enorme Zeitersparnis im innerbetrieblichen Ablauf. Langwierige Faktura-Erstellung durch Eintippen der Kundenbestellung, Kundentelefonate mit der Nachfrage des Versanddatums, Fehlerkorrekturen einerseits bei Artikelnummern im Verkaufsbeleg und anderseits bei der Adressweitergabe an das Versandunternehmen, gehören nun der Vergangenheit an.
Die Zeitersparnis in der Buchhaltung ist ebenso enorm.
VIELEN DANK!
