Die Firma Kabel-TV Gmunden Ernst Stadlmayr Ges.m.b.H. betreibt seit über 40 Jahren das Kabelfernsehen in Gmunden Stadt und versorgt heute etwa 90% des Stadtgemeindegebietes durch das Coax und LWL Netz. Das Anbieten von TV, Internet und Telefondiensten gehört zum Hauptgeschäft.

Geschäftsführer Christian Mitterberger berichtet über die Einführung des globemanagers.

globesystems: Welche Voraussetzungen sollte die neue Software erfüllen? Wo lagen die Problematiken?
Die wichtigste Voraussetzung für das neue System und zugleich unsere Hauptproblematik lag darin, dass wir unsere regelmäßigen Zahlungen für unsere Produkte im neuen System integrieren und darstellen können. Zugleich musste die Softwarelösung für unsere Techniker an das neue System angebunden werden.

Warum haben Sie sich für eine Zusammenarbeit mit globesystems entschieden?
Der Erstkontakt war sehr professionell und es wurde intensiv auf unsere Probleme eingegangen. Zusätzlich sind wir um Zusammenarbeit mit Unternehmen aus OÖ bemüht.

Wie empfanden Sie die Betreuung durch globesystems während des Projekts?
Der Beginn der Projektumsetzung war teilweise schleppend, was aber sicher auch durch die komplexen Aufgabenstellungen verursacht wurde. Auch die Übernahme der Daten aus unserer bisherigen Software war bedingt durch die alte Datenstruktur eine Herausforderung.
Schlussendlich wurden jedoch seitens globesystems alle Probleme in enger Zusammenarbeit mit uns gelöst.

Wie hilft Ihnen der globemanager bei der täglichen Arbeit? Wie empfinden Sie die Qualität des Supports?
Nach Anfangsschwierigkeiten bin ich nun mit dem Support sehr zufrieden. Sämtliche Probleme konnten bisher umgehend erklärt und behoben werden.

Seit Anfang September 2015 wird produktiv mit dem globemanager gearbeitet. Fühlen Sie sich in Ihrer Entscheidung bestätigt?
Auf jeden Fall. Die Umstellung war zwar ein hartes Stück Arbeit, aber nun möchten meine Kollegen und ich nicht mehr auf das neue System verzichten.

VIELEN DANK!

Melanie Hammer

Top motivierte Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung der Anfragen!

Hubert Fohringer

Wir sind Stammkunden seit knapp 20 Jahren und der tolle Service und die sofortigen Hilfestellungen sind wirklich im IT-Business sehr einzigartig. Großartige Kundenbetreuung/-beratung mit einem äußerst professionellem & sehr freundlichem Mitarbeiter Team! Für uns klar: Das beste & flexibelste Betriebssystem.

Chiara Lauer

Globesystems hat es uns ermöglicht sämtliche Prozesse weitestgehend zu automatisieren und zu vereinfachen. Der Unterschied zu unseren vorherigen Software ist immens. Wir sind sehr zufrieden mit dem Support und vor allem mit unserem Betreuer Herr Bernhard Ruttinger. Besser könnten wir nicht beraten sein.

Silke B.

Die Mitarbeiter im Support sind allesamt überaus nett, freundlich und kompetent. Ganz egal welches Anliegen man hat - man wird stets sehr gut betreut. Die Datenbank an sich ist sehr gut aufgebaut und lässt sich optimal an die Bedürfnisse des eigenen Unternehmens und Gebrauchs anpassen. Durch die Einführung dieses Systems wurde unser Arbeitsalltag erheblich besser gemacht und unsere Abläufe konnten optimiert und effizienter gestaltet werden was uns deutliche Zeitersparnis in vielen Bereichen und auch eine Reduzierung von Fehlerquellen gebracht hat. Durch die laufende individuelle Anpassung können wir diesen Prozess immer weiter vorantreiben und so immer effizienter und besser werden. Es ist eine wahre Freude damit zu arbeiten.

michael steiner

Sofortige schnelle und sehr nette Unterstützung 😊 Problem war schnell behoben

Christian Gruber

5 Sterne! Schnelle Reaktion, kompetente Diagnose und unkomplizierte Behebung. Genau so wünscht man sich IT-Support. Vielen Dank für die rasche Hilfe!

Paul Kinberger

Als Technischer Leiter der HotSpring Austria Vertriebs GmbH arbeite ich seit 2018 intensiv mit dem ERP-System globemanager Desktop von globesystems. Besonders hervorheben möchte ich den kompetenten und lösungsorientierten Support. Anliegen werden zeitnah bearbeitet, Rückmeldungen sind fachlich fundiert und praxisorientiert. Auch bei komplexeren Themen – wie Lagerprozessen, Inventurbewertung, individuellen Anpassungen oder Prozessoptimierungen – erhalten wir stets professionelle Unterstützung. Für mich ist entscheidend, dass nicht nur technisch reagiert wird, sondern prozessorientiert mitgedacht wird. Genau das zeichnet das Support-Team aus. Vielen Dank für die verlässliche Zusammenarbeit. Paul Kinberger

Christina Gruber

Sehr positiver Gesamteindruck. Besonders hervorzuheben ist der zuvorkommende, engagierte sowie kunden- und lösungsorientierte Support. Verbesserungsvorschläge von Kundenseite werden ernst genommen und in die Weiterentwicklung integriert. Im Arbeitsalltag sind vor allem die Projektübersicht durch die Zuteilung von Verkaufs- und Einkaufsbelegen sowie die individuell anpassbaren Auswertungen mit umfangreichen Filterfunktionen äußerst hilfreich.

Verifiziert von: Trustindex

Das verifizierte Trustindex-Abzeichen ist das universelle Symbol des Vertrauens. Nur die besten Unternehmen können das verifizierte Abzeichen erhalten, die eine Bewertungsnote über 4.5 haben, basierend auf Kundenbewertungen der letzten 12 Monate. Mehr erfahren

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