Vom Sammler für den Sammler – ausgehend von diesem Motto versorgen wir Oldtimer-Liebhaber mit der gesamten Palette an Ersatzteilen für Motorräder, Mopeds und Roller der Marken PUCH und KTM. Seit 2013 zählt auch eine kleine feine Fahrradsparte (E-Bikes und Fahrräder) der Marken Haibike und Winora zu unserem Geschäftsfeld.

Frau Mag. Birgit Wieser (Geschäftsführung) berichtet über die erfolgreiche Einführung des globemanagers.

globesystems: Welche Anforderungen sollte die neue Software erfüllen? Wo lagen die Problematiken?

Wir wollten eine Software einsetzen, welches die Buchhaltung und Faktura in einem abbildet. Zuvor waren bei uns zwei unterschiedliche Programme im Einsatz.

Viele einzelne Schritte wurden bei uns einzeln erfasst bzw. abgearbeitet. Es sollte eine Automatisierung bei diesen Schritten erzeugt werden:

Jede Online Bestellung sollte automatisch in die Faktura importiert werden können.
Der Postbeleg für den Postversand sollte automatisch erzeugt werden, ohne Daten extra erfassen zu müssen.
Der Kunde sollte eine E-Mail-Versandbenachrichtigung erhalten.
Die Überweisung von Lieferantenrechnungen sollte automatisch erfolgen, zu zahlende Belege sollten nicht zweimal erfasst werden müssen.
Die Bankbelege sollten eingelesen werden können.

Warum haben Sie sich für eine Zusammenarbeit mit globesystems entschieden?

Wir hatten zuvor das Vorgängerprodukt, den Unternehmensmanager, im Einsatz und kannten somit das Team von globesystems. Nachdem wir auch in der Vergangenheit gut zusammengearbeitet haben, haben wir uns für eine weitere Zusammenarbeit entschieden.

Wie empfanden Sie die Betreuung durch globesystems während des Projekts?

Wir wurden gut betreut. Wie es in so einem Fall die Regel ist, gibt es auch nach der Installation immer wieder Fragen oder kleine Problemchen. Diese haben wir durch den Support stets gut absprechen und klären können.

Wie empfinden Sie die Qualität des Supports?

Der Support ist sehr gut. Anhand der Fernwartung werden Fragen meistens mit nur einem Telefonat geklärt.

Seit Herbst 2021 wird produktiv mit dem globemanager gearbeitet. Fühlen Sie sich in Ihrer Entscheidung bestätigt?

Die Automatisation bringt eine enorme Zeitersparnis im innerbetrieblichen Ablauf. Langwierige Faktura-Erstellung durch Eintippen der Kundenbestellung, Kundentelefonate mit der Nachfrage des Versanddatums, Fehlerkorrekturen einerseits bei Artikelnummern im Verkaufsbeleg und anderseits bei der Adressweitergabe an das Versandunternehmen, gehören nun der Vergangenheit an.

Die Zeitersparnis in der Buchhaltung ist ebenso enorm.

VIELEN DANK!

Melanie Hammer

Top motivierte Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung der Anfragen!

Hubert Fohringer

Wir sind Stammkunden seit knapp 20 Jahren und der tolle Service und die sofortigen Hilfestellungen sind wirklich im IT-Business sehr einzigartig. Großartige Kundenbetreuung/-beratung mit einem äußerst professionellem & sehr freundlichem Mitarbeiter Team! Für uns klar: Das beste & flexibelste Betriebssystem.

Chiara Lauer

Globesystems hat es uns ermöglicht sämtliche Prozesse weitestgehend zu automatisieren und zu vereinfachen. Der Unterschied zu unseren vorherigen Software ist immens. Wir sind sehr zufrieden mit dem Support und vor allem mit unserem Betreuer Herr Bernhard Ruttinger. Besser könnten wir nicht beraten sein.

Silke B.

Die Mitarbeiter im Support sind allesamt überaus nett, freundlich und kompetent. Ganz egal welches Anliegen man hat - man wird stets sehr gut betreut. Die Datenbank an sich ist sehr gut aufgebaut und lässt sich optimal an die Bedürfnisse des eigenen Unternehmens und Gebrauchs anpassen. Durch die Einführung dieses Systems wurde unser Arbeitsalltag erheblich besser gemacht und unsere Abläufe konnten optimiert und effizienter gestaltet werden was uns deutliche Zeitersparnis in vielen Bereichen und auch eine Reduzierung von Fehlerquellen gebracht hat. Durch die laufende individuelle Anpassung können wir diesen Prozess immer weiter vorantreiben und so immer effizienter und besser werden. Es ist eine wahre Freude damit zu arbeiten.

michael steiner

Sofortige schnelle und sehr nette Unterstützung 😊 Problem war schnell behoben

Christian Gruber

5 Sterne! Schnelle Reaktion, kompetente Diagnose und unkomplizierte Behebung. Genau so wünscht man sich IT-Support. Vielen Dank für die rasche Hilfe!

Paul Kinberger

Als Technischer Leiter der HotSpring Austria Vertriebs GmbH arbeite ich seit 2018 intensiv mit dem ERP-System globemanager Desktop von globesystems. Besonders hervorheben möchte ich den kompetenten und lösungsorientierten Support. Anliegen werden zeitnah bearbeitet, Rückmeldungen sind fachlich fundiert und praxisorientiert. Auch bei komplexeren Themen – wie Lagerprozessen, Inventurbewertung, individuellen Anpassungen oder Prozessoptimierungen – erhalten wir stets professionelle Unterstützung. Für mich ist entscheidend, dass nicht nur technisch reagiert wird, sondern prozessorientiert mitgedacht wird. Genau das zeichnet das Support-Team aus. Vielen Dank für die verlässliche Zusammenarbeit. Paul Kinberger

Christina Gruber

Sehr positiver Gesamteindruck. Besonders hervorzuheben ist der zuvorkommende, engagierte sowie kunden- und lösungsorientierte Support. Verbesserungsvorschläge von Kundenseite werden ernst genommen und in die Weiterentwicklung integriert. Im Arbeitsalltag sind vor allem die Projektübersicht durch die Zuteilung von Verkaufs- und Einkaufsbelegen sowie die individuell anpassbaren Auswertungen mit umfangreichen Filterfunktionen äußerst hilfreich.

Verifiziert von: Trustindex

Das verifizierte Trustindex-Abzeichen ist das universelle Symbol des Vertrauens. Nur die besten Unternehmen können das verifizierte Abzeichen erhalten, die eine Bewertungsnote über 4.5 haben, basierend auf Kundenbewertungen der letzten 12 Monate. Mehr erfahren

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